PRESENTACIÓN DEL TEMA
Los
conflictos
son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Tener conflictos
significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente
porque algunos son inevitables. Lo que si es evitable son las consecuencias
negativas de los mismos, todos tenemos recursos internos e innatos que nos
dotan de capacidad para abordarlos, si bien es cierto que de
las estrategias
útiles “ se aprenden “.
Una
de las herramientas más eficaces esta en la Comunicación asertiva, mediante
esta habilidad se lograra mantener una interacción adecuada fundamentada en la
escucha activa y el manejo de un lenguaje apropiado que permitirá abordar la
mediación, negociación y los acuerdos para resolver los conflictos.
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